سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

نحن في متجر مريول المراحل الثلاث نحرص دائمًا على تقديم منتجات تلبي احتياجات عملائنا مع مرونة في التعامل، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع تسمح لعملائنا باستبدال أو استرجاع منتجاتهم خلال فترة زمنية محددة.

1. في حال الاسترجاع او الاستبدال يتحمل العميل تكاليف الشحن . 

2. في عملية الاستبدال لن نرسل القطع الجديدة الا بعد استلامنا للقطعة القديمة وفحصها بعناية .

3. اذا كانت القطعة فيها عيب مصنعي او او خطاء في الطلب يعفى العميل من تكاليف الشحن .

* شروط الاستبدال والاسترجاع:

- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية عند الشراء.

- أن تكون اكياس التغليف بحالة جيدة.

* متى يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟

- الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء

- الاسترجاع في غضون 3 أيام من تاريخ الشراء 

* خطوات الاستبدال والاسترجاع:

- للتقديم على طلب استبدال أو استرجاع، يرجى مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم ( 0533069908) مع إرفاق اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.

- في حال اختيار استرجاع او استبدال المنتج، يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

.     رقم الفاتورة

·     اسم البنك: [اسم البنك]

·     رقم الآيبان: [رقم الآيبان]

·     اسم صاحب الحساب: [اسم صاحب الحساب]·     

 - في  حال اختيار استبدال المنتج، يرجى سداد رسوم الشحن عن طريق التحويل البنكي ومن ثم إرسال صورة من الإشعار على الواتساب

- في حالة أختيار استرجاع سيتم خصم قيمة الشحن من المبلغ المراد استرجاعه

     معلومات مهمة :

 - لن نرسل القطع الجديدة في عملية الاستبدال إلا بعد استلامنا القطع القديمة وفحصها بعناية. 

- وفي حالة الاسترجاع يتم ارجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي بالتنسيق مع خدمة العملاء خلال

3-5 أيام بعد وصول الشحنة للمتجر والتأكد من حالتها.

 - في حال وجود خطأ في الطلب او عيوب مصنعية: فالاستبدال والاسترجاع مجاني.